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Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform):
Basierend auf der EU-Verordnung 524/2013 hat die EU-Kommission eine interaktive Website zur Verfügung gestellt. Diese dient der außergerichtlichen Online-Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern.

Die „OS-Plattform“ finden Sie unter folgendem Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle: 
Zur Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern sind wir bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor der folgenden Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen:
Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.

Straßburger Straße 8

77694 Kehl am Rhein

https://www.verbraucher-schlichter.de/
Telefon: +49 (0) 7851 79579 40

E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.de“ 

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